Procedure de publication des interventions/Procédure de publication des interventions
De Hegyd Doc.
Afin de prévenir et d’anticiper les interventions, voici la procédure à utiliser par les Administrateurs Systèmes (sera relayé à terme du l’extranet):
Sommaire |
[modifier] Liste de diffusion
Création d’une liste de diffusion intervention@hegyd.com redirigée vers :
- Mickaël R,
- Emmanuel G,
- Albin P,
- Gaël L,
- Michel F.
Prévoir un modèle de message dans votre boîte brouillon afin de gagner du temps.
Toute intervention programmée doit faire l’objet d’un email à la liste pour prévenir de celle-ci :
[modifier] Message pour prévenir de l’intervention
Sujet : Intervention programmée [serveur ou service]
Destinataires du message : intervention@hegyd.com + responsable entité concernée.
Corps du message :
Date d’intervention : [Date].
Heure d’intervention : [Heure].
Durée estimée de l’intervention :[Durée].
Résumé : [Résumé de ce qui sera fait].
[modifier] Message à envoyer au début de l’intervention
Sujet : Intervention programmée [serveur ou service] - Début
Destinataires du message : intervention@hegyd.com + responsable entité concernée.
Corps du message :
Date d’intervention : [Date].
Heure de début d’intervention : [Heure].
Durée estimée de l’intervention :[Durée].
Intervenant : [Intervenant].
[modifier] Message à envoyer à la fin de l’intervention
Sujet : Intervention programmée [serveur ou service] - Fin
Destinataires du message : intervention@hegyd.com + responsable entité concernée.
Corps du message :
Date d’intervention : [Date].
Heure de fin d’intervention : [Heure].
Durée passée sur l’intervention :[Durée].
Résumé : [résumé de ce qui a été fait].
Toute intervention non programmée doit faire l’objet des deux mails pour prévenir de celle-ci :
Les objets changent pour devenir :
Sujet : Intervention programmée [serveur ou service] - Début
et
Sujet : Intervention programmée [serveur ou service] - Fin
