Procedure de publication des interventions/Procédure de publication des interventions

De Hegyd Doc.

Afin de prévenir et d’anticiper les interventions, voici la procédure à utiliser par les Administrateurs Systèmes (sera relayé à terme du l’extranet):

[modifier] Liste de diffusion

Création d’une liste de diffusion intervention@hegyd.com redirigée vers :

• Mickaël R,
• Emmanuel G,
• Albin P,
• Gaël L,
• Michel F.

Prévoir un modèle de message dans votre boîte brouillon afin de gagner du temps.

Toute intervention programmée doit faire l’objet d’un email à la liste pour prévenir de celle-ci :

[modifier] Message pour prévenir de l’intervention

Sujet : Intervention programmée [serveur ou service]
Destinataires du message : intervention@hegyd.com + responsable entité concernée.
Corps du message :
Date d’intervention : [Date].
Heure d’intervention : [Heure].
Durée estimée de l’intervention :[Durée].
Résumé : [Résumé de ce qui sera fait].

[modifier] Message à envoyer au début de l’intervention

Sujet : Intervention programmée [serveur ou service] - Début
Destinataires du message : intervention@hegyd.com + responsable entité concernée.
Corps du message :
Date d’intervention : [Date].
Heure de début d’intervention : [Heure].
Durée estimée de l’intervention :[Durée].
Intervenant : [Intervenant].

[modifier] Message à envoyer à la fin de l’intervention

Sujet : Intervention programmée [serveur ou service] - Fin
Destinataires du message : intervention@hegyd.com + responsable entité concernée.
Corps du message :
Date d’intervention : [Date].
Heure de fin d’intervention : [Heure].
Durée passée sur l’intervention :[Durée].
Résumé : [résumé de ce qui a été fait].

Toute intervention non programmée doit faire l’objet des deux mails pour prévenir de celle-ci : Les objets changent pour devenir :

Sujet : Intervention programmée [serveur ou service] - Début
et
Sujet : Intervention programmée [serveur ou service] - Fin